Значительные изменения для цифровых подписок: запрет на автоматическое списание денежных средств за продление онлайн-подписок

В современном обществе большинство россиян (60% опрошенных) регулярно пользуются и платят за онлайн-сервисы, обеспечивающие комфорт и экономию времени. Однако лишь 19% граждан систематически  отслеживают онлайн-подписки и отказываются от ненужных. Среди опрошенных есть также граждане, которые забыли про ненужные онлайн-подписки и хотели бы отказаться от них, но не знают как это сделать.

С 01 марта 2026 года вступают в силу поправки в статью 16.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон «О защите прав потребителей», принятые Государственной Думой во втором и третьем чтениях.     Законопроект №405607-8, инициированный в июле 2023 года, направлен на усиление защиты прав потребителей при использовании цифровых подписок.

Основное изменение направлено на запрет онлайн-сервисам осуществлять автоматическое списание денежных средств с банковских карт, которые пользователь удалил из своего личного кабинета.

Ранее онлайн-сервисы могли продолжать автоматическое списание денежных средств по сохраненным банковским картам, даже если указанная банковская карта была удалена (отвязана).

Указанным законопроектом предлагается добавить пункт 7 в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому при оплате товаров (работ, услуг) в сети «Интернет» продавцу (исполнителю) запрещено списывать денежные средства с банковских счетов (платежных инструментов) потребителя, в отношении которых потребитель в электронной форме выразил продавцу (исполнителю) отказ от использования в расчетах, за исключением случаев, когда такой отказ был выражен после приобретения потребителем товара (услуги), за который осуществляется оплата.

Удаление реквизитов банковских счетов (платежных инструментов) потребителя из личного кабинета на сайте продавца (исполнителя) в сети «Интернет» означает отказ потребителя от использования данных банковских счетов (платежных инструментов) в расчетах с продавцом (исполнителем).

Таким образом, онлайн-сервисы больше не смогут продолжать списывать денежные средства, если пользователь удалил банковскую карту из своего личного кабинета или прямо отказался от использования банковских реквизитов.

Онлайн-сервисы, в свою очередь, должны будут встроить в свои интерфейсы понятный механизм отказа потребителя и обеспечить его работу в электронном виде.

Потребителям будет достаточно удалить свою банковскую карту или оформить отказ в личном кабинете от использования данных банковских счетов в расчетах, и онлайн-сервис будет обязан  прекратить списание денежных средств.

В случае нарушения этого требования продавец (исполнитель) будет обязан вернуть денежные средства потребителю.

Также изменения касаются и обязательного предварительного уведомления потребителя о списании денежных средств за онлайн-подписку.

Не допускается списание продавцом (исполнителем) периодического платежа без предварительного уведомления потребителя в электронной форме, направляемого, потребителю не позднее, чем за день до даты очередного периодического платежа.

Данное уведомление должно содержать информацию о дате списания платежа, о способе одностороннего отказа потребителя от абонентского договора и указатель страницы сайта продавца (исполнителя) в сети «Интернет», на которой предусмотрена техническая возможность отказа потребителя от абонентского договора. Потребитель вправе в любой момент отказаться от направления ему такого уведомления.

Это правило повышает прозрачность расчетов и позволяет потребителям лучше контролировать свои расходы.

В случае списания продавцом (исполнителем) периодического платежа без предварительного уведомления потребителя в электронной форме, продавец (исполнитель) обязан возвратить потребителю списанные денежные средства в полном объеме.

Указанные нововведения  позволяют обезопасить потребителей от непредвиденных и ненужных расходов за онлайн-подписки.

Денисова Алина Алексеевна - юрисконсульт СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ.

Ваша юридическая защита – наш приоритет! 

Статья создана в ходе реализации социально значимой программы «Азбука грамотного потребителя: финансовая безопасность», осуществляемого за счет средств субсидии Министерства Смоленской области по внутренней политике и Фонда президентских грантов.