О ПЕРЕРАСЧЕТЕ ПЛАТЫ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО ХОЛОДНОЙ ВОДЫ

В силу пункта 1 статьи 19 Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее также - Закон №52-ФЗ) питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства.

Согласно части 1 статьи 23 Федерального закона от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее также - Закон №416-ФЗ) организация, осуществляющая холодное водоснабжение с использованием централизованной системы холодного водоснабжения, обязана подавать абонентам питьевую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 указанного Федерального закона.

Также в пункте 75 санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 №3 указано, что качество и безопасность питьевой воды должны соответствовать гигиеническим нормативам.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (пункт 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее также - Правила №354).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (пункт 106 Правил №354).

Как указано в пункте 108 Правил №354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

По окончании проверки составляется акт проверки (пункт 109 Правил №354).

Исходя из положений пункта 113 Правил №354 после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

По результатам проведенных проверок исполнитель обязан произвести перерасчет стоимости оказанной коммунальной услуги в соответствии с положениями пункта 101 Правил №354.

В случае если исполнитель коммунальной услуги отказывается или уклоняется от проведения проверки, не признает факт оказания услуги ненадлежащего качества, разрешение вопроса о перерасчете производится в судебном порядке.

В таком случае потребителю все равно потребуется обратиться к исполнителю в соответствии с пунктом 105 Правил №354 и, после получения отказа или бездействия исполнителя, самостоятельно зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества.

Для фиксации факта оказания услуги ненадлежащего качество допустимо обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или независимую экспертную организацию.

Получив заключение об оказании услуги ненадлежащего качества можно готовить исковое заявление в суд.

Михнов Алексей Александрович - советник в области права ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ.

Ваша юридическая защита - наш приоритет!