КАК ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ В СЛУЧАЕ ЗАЛИВА ИЗ-ЗА ОСТАНОВКИ КАНАЛИЗАЦИИ?

В многоквартирных домах периодически возникают ситуации, когда из-за ненадлежащего использования жильцами системы водоотведения (канализации) или её износа, происходит остановка (засор) канализационного стояка. 

При остановке канализационного стояка зачастую происходят заливы канализационными стоками квартир, расположенных выше места образования засора.

В отличие от обычных заливов, залив канализационными стоками ситуация крайне неприятная, так как при таком заливе обычно требуется полная замена напольных покрытий, плинтусов, пострадавшей мебели, а если, например, в момент начала залива жильцов не было дома и вылилось много нечистот, то даже обоев и межкомнатных дверей. Это не говоря уже о необходимой дезинфекции и ликвидации неприятных запахов.

Разберемся, что можно сделать в такой ситуации, как защитить свои права на комфортное проживание и возместить причиненный ущерб.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации канализационный стояк, - это общедомовое имущество, и ответственность за его надлежащее содержание несет обслуживающая дом организация, в зависимости от выбранного в доме способа управления.

ПРИМЕЧАНИЕ: следует отметить, что отводы от первых стыковых соединений с ответвлениями от стояка канализации, которые предназначены для подключения к внутридомовой инженерной системе водоотведения санитарно-технического оборудования, обслуживающего не более одной квартиры общедомовым имуществом уже не являются и ответственность за их содержание уже лежит на самом собственнике. Первыми стыковыми соединениями называются соединения, которые связывают ответвления от стояков с горизонтальными трубопроводами.

Поэтому в случае если из унитаза «потекло», то первым делом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей ваш дом организации. Вашу заявку обязаны зарегистрировать и незамедлительно принять меры по устранению аварийной ситуации.

Пока сотрудники аварийной службы доберутся до вашего дома и устранят засор, может пройти немало времени, и имущество в квартире  будет повреждено, поэтому после устранения засора обязательное требуйте составления акта осмотра жилого помещения после залива, в котором будут отражены все повреждения, возникшие в результате залива, и указана причина.

Также рекомендуем не отдавать все на откуп сотрудникам обслуживающей организации и провести фото и видео фиксацию последствий залива, так как это, помимо акта, будет являться дополнительным доказательством размера ущерба в случае судебного разбирательства.

После залива канализационными стоками обычно требуются услуги профессионального клининга. Расходы на клининг также включаются в размер убытков, подлежащих возмещению, в связи с чем следует озаботиться документальным оформлением клининговых услуг. Оформите договор оказания клининговых услуг, выполнение работ зафиксируйте актом, а за оплату обязательно потребуйте чек.

Следующим шагом будет подготовка и направление претензии в обслуживающую дом организацию. Для того чтобы оценить размер причиненного ущерба в денежном выражении следует обратиться в экспертную организацию за проведением оценки и составлением локального сметного расчета.

Отметим, что стоимость услуг оценщика также включается в размер убытков, подлежащих возмещению, поэтому тоже потребует документального оформления, как и в случае с клининговыми услугами.

Собрав необходимые документы, подтверждающие размер причиненных убытков, вместе с претензией направляйте их в обслуживающую организацию заказным письмом или передайте лично под отметку с подписью о принятии от уполномоченного лица.

Срок рассмотрения претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей составляет 10 рабочих дней.

Если в установленный законом срок ответ на претензию не поступил или в удовлетворении претензионных требований отказано, - обращаейтеся в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного ущерба.

В случае судебного разбирательства, помимо реального ущерба, с обслуживающей организации также подлежат взысканию моральный вред, судебные расходы на оплату услуг представителя и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 50% от всей взысканной в пользу потребителя суммы.

Существующая судебная практика по такого рода делам однозначна, независимо от причин, по которым произошла остановка канализационного стояка (даже если сосед сверху высыпал унитаз и смыл мешок кошачьего наполнителя) в подавляющем большинстве случаев виновной признают именно обслуживающую организацию.

Ваша юридическая защита - наш приоритет!

Михнов Алексей Александрович - советник в области права ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ.