Как вернуть ненужный подарочный сертификат и возвратить уплаченные за него денежные средства?

Подарочные сертификаты в последнее время стали популярным способом подарка, позволяя получателям самостоятельно выбирать нужные им товары или услуги. Однако в некоторых случаях возникает вопрос: можно ли вернуть  подарочный сертификат и возвратить уплаченные за него денежные средства? 
Согласно действующему законодательству Российской Федерации подарочный сертификат – документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что продавец получил предварительную оплату (авансовый платеж), а товар или услугу не передал или не оказал. 
Приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, услуг, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон о защите прав потребителей).

Владелец сертификата имеет право❗
✅обменять его на товар или услугу;
✅получить разницу между стоимостью купленного товара и номиналом сертификата, если стоимость меньше номинала;
✅доплатить стоимость между купленным товаром и номиналом сертификата, если стоимость товара больше номинала;
✅вернуть неиспользованный сертификат и получить уплаченные за него денежные средства.

Что делать, если магазин установил свои правила возврата?

Если в магазине установлены свои правила использования подарочных сертификатов, нужно ссылаться на позицию Верховного суда, который указал, что включение продавцом в такой документ положений о невозможности вернуть приобретенный подарочный сертификат является незаконным, так как ущемляет права потребителей ( Определении Верховного суда от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).
Некоторые магазины устанавливают правило о том, что разница между стоимостью купленного товара и номиналом сертификата покупателю не возвращается. Данное условие нарушает требования закона (статья 16 Закона о защите прав потребителей) и может быть признано недействительным. 
СМОЛЕНСКИЙ ЦЕНТР ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ отмечает, что вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.  Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать банковские реквизиты для возврата. 
Если магазин, продавец, исполнитель откажется возвращать деньги, то Вы можете через суд взыскать с него эту сумму, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ удовлетворить законное требование потребителя в добровольном порядке.

Что же делать, если Вам необходима юридическая помощь? 

Специалисты СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ всегда готовы помочь разобраться Вам в сложной ситуации. У нас работают грамотные специалисты с обширным опытом в гражданском праве. 

Ваша юридическая защита – наш приоритет!

Денисова Алина Алексеевна - юрисконсульт СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ